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ご利用時のFAQ (よくあるご質問とその答え)
 
JKプロジェクトに多く寄せられるご質問とその答えを集めました。
FAQ メニュー
タイムアウトについて
Q1. 利用中しばらくたつと「ログイン」画面が出てきました。なぜですか?[個人][法人]
A. JKプロジェクトの各サービスをご利用中、30分間(初期設定)何も操作しないと自動的に「タイムアウト」となり、ログイン画面が表示されます。これは第三者による不正アクセスを防ぐためですのでお手数ですが再度ログインをしてください(ご利用中の画面に戻ります)。
Q2. セッション時間(自動ログアウトまでの時間)を変更したいのですが。[個人]
A. セッション時間の変更はカスタマーサポートにてお受けいたします。
セッション時間を長く設定すると・・・
会員ID・パスワードの入力を求められる頻度は低くなりますが、「ログアウト」を忘れてブラウザを閉じてしまったり、ブラウザの動作不具合により「ログアウト」できなかった場合、設定された時間内は各サービスにアクセスできなくなります(サーバー側でアクセス終了の判断がつかないため、ログインしている状態とみなされ、再度「ログイン」をしようとしても「アクセス数オーバー」エラーとなります)のでご注意ください。
セッション時間を短くすると・・・
「ログアウト」をせずにブラウザを閉じてしまった場合などに再ログインできるまでの待ち時間は短くなりますが、各サービスをご利用中、何も操作されない状態が設定時間以上続くと「ログイン」画面が表示され、その都度、会員ID・パスワードの入力が必要になります。
上記をよくご理解いただいたうえで、セッション時間の変更を希望される場合はお問合せフォームからご連絡をお願いします。「お問い合わせ内容」欄には以下をご記入ください。
※JKプロジェクトの各サービスについて、個別のセッション時間設定はお受けできません。複数サービスに登録されている場合は、全てのサービスのセッション時間が変更となります。ご了承ください。
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セッション時間の変更を希望します
セッション時間:  分
(10分〜120分:10分単位で)
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なお、設定変更には3〜4営業日ほどお時間をいただきます。設定が完了次第、メールにてご連絡いたします。
※混雑状況によりさらにお時間をいただく場合もございますのであらかじめご了承ください。
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