マルチメディアデータ再生時のトラブル
Q1. Windows Media Playerで「対象のファイルがありません」というメッセージが表示され、動画が表示されません。
[個人]
[法人]
A. この現象は、インターネットキャッシュが破損している場合に発生します。以下の手順を実行することにより、問題が解決する可能性があります。
Microsoft InternetExplorer 6.0の場合
（1）ブラウザのメニューバーにある「ツール」から「インターネットオプション」を選択します。
（2）[全般] タブにある「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」ボタンをクリックして、キャッシュデータを削除します。
（3）ブラウザを再起動します。
Fire Fox 2.0の場合
（1）ブラウザのメニューバーにある「ツール」から「オプション」を選択します。
（2）オプションのメニューバーの「詳細」の[ネットワーク]タブにある「キャッシュ」の「今すぐ消去」ボタンをクリックして、キャッシュデータを削除します。
（3）ブラウザを再起動します。
Q2. マルチメディアデータの再生後、再び再生しようとすると再生できない。
[個人]
[法人]
A. マルチメディアデータはストリーミングという方法で配信されていますので、お使いのパソコンにデータは残りません。ですので、再度再生される場合も改めてデータのダウンロードが必要となります。もう一度再生される場合は改めて該当ファイルの「再生」ボタンをクリックして再生してください。
Q3. メディアを再生するプレイヤーはインストールされているのに、再生ボタンをクリックしてもプレイヤーが立ち上がらず、データを再生できない。
[個人]
[法人]
A. マルチメディアデータの再生ができないなどの現象は、「ポップアップブロッカー」機能のあるNorton Internet Security 2004以降（Symantec社）などのセキュリティソフトウエアや、Google、MSN、Yahoo!などのツールバー、その他この機能のあるソフトをインストールしていることが原因となっている可能性があります。
Q4. 英語の発音ボタンをクリックすると、音声が異常再生されてしまう。
[個人]
[法人]
A. 「ランダムハウス英和大辞典」や「COBUILD英英辞典」の発音ボタンをクリックすると、音声が乱れる場合があります。
この問題は、Windows Media Playerの再生方法を「Webメディアをバーで再生する」を選択していると、発生することがあります。
「メディアオプション」→「設定」→「Webメディアをバーで再生する」の前のチェックマークをはずすことで正常に音声を再生することができます。
Q5. マルチメディアの再生時、画面の左上に小さな空白のウィンドウが表示される。
[個人]
[法人]
A. これは不具合ではありませんのでご安心ください。ウィンドウは一定時間表示後、自動的にクローズされます。
